Publié le 25/03/2019

Diagnostiquez vos problèmes à distance avec la télémaintenance !

Pour toute demande de diagnostic à distance auprès de notre service technique ou auprès de votre installateur, pensez tout d’abord à autoriser la télémaintenance depuis votre compte utilisateur. Sans cette autorisation, aucune intervention des experts n’est possible. Ce service est disponible depuis votre application ou bien depuis votre espace web utilisateur.

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Autoriser la télémaintenance depuis l’application

Retrouvez ce service dans le menu Autres de votre application, dans « Mon installation »
puis « Paramétrage ».

Autoriser la télémaintenance depuis l’espace web

Dans l’onglet « Services », cliquez sur « Télémaintenance », ensuite les options d’autorisation s’afficheront.

Vous pouvez autoriser l’accès à la télémaintenance de manière ponctuelle, le temps d’une intervention (1h par exemple) ou en permanence en fonction de votre besoin

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