Les services associés à la solution energeasy connect !

Rexel propose un ensemble de services dédiés au quotidien et visant à simplifier le connecté pour les professionnels de l’habitat connecté. Les installateurs peuvent ainsi bénéficier de l’expertise Rexel pour des installations rapides et efficaces, et ainsi permettre à leurs clients utilisateurs de profiter au mieux de leurs installations connectées. Ces services offrent des avantages de facilité d’installation pour les artisans et de simplicité d’utilisation pour les utilisateurs.

MISE EN SERVICE : Service d'aide à l'installation et au paramétrage à distance

Mise en service picto

Simplifiez la réalisation de vos installations connectées radio et filaires
Nos experts vous aident à configurer de manière optimale les installations domotiques de vos clients

Prestation mise en service en détail :

Accompagnement à la mise en service energeasy connect 2h à distance

  • Présentation des interfaces web/mobile : EConnect PRO et E.connect 2
  • Création du site et association du contrôleur
  • Association des équipements compatibles
  • Tests et validation de l’installation
  • Livraison des accès pour votre client
  • Échange par téléphone ou visio-assistance

 Accompagnement à la programmation / reprogrammation 3I KNX 4h à distance

  • Vérification de la conception du projet selon l’expression du besoin de votre client
  • Accompagnement au chargement de la configuration dans les produits ajoutés, modifiés ou remplacés suite à un SAV
  • Tests et validation du chantier 3I KNX dans sa globalité
  • Enregistrement des révisions du projet sur le serveur sécurisé Rexel
  • Échange par téléphone ou visio-assistance

L’expertise Rexel au service de votre tranquillité et celle de vos clients

  • Qualité de service : travail en direct avec les équipes Rexel
  • Sérénité : accompagnement par un expert qualifié et compétent dans le domaine du connecté
  • Satisfaction client : efficacité du rendez-vous                                                                                                                                                                  

consulter energeasy connect

PRISE EN MAIN : Service d’accompagnement à la prise en main et au paramétrage

Prise en main

Gagnez du temps avec les services Rexel

Nos experts aident vos clients à prendre facilement en main leurs installations connectées

Prestation prise en main en détail :

  • Démonstration de l’interface E.connect 2 web
  • Création de 5 scénarios
  • Création de 5 journées types
  • Création de 5 automatismes
  • Démonstration de l’interface E.connect 2 mobile
  • Enregistrement des produits pouvant être ajoutés par le client (catalogue radio)
  • Personnalisation de l’installation
  • Échange par téléphone ou visio-assistance

L’expertise Rexel au service de votre satisfaction et celle de vos clients

Des bénéfices pour vous…

  • Gain de temps : concentrez-vous sur votre métier, Rexel s’occupe de tout 
  • Croissance du chiffre d’affaires : vente de produits connectés 
  • Amélioration de la satisfaction client

…Et vos clients

  • Simplicité : accompagnement par un expert après livraison de votre installation 
  • Efficacité : maîtrise de l’installation et des applications associées
  • Sérénité : possibilité d’assistance par un expert de la maison connectée                                                                                                                         
consulter energeasy connect

PRÊT-A-POSER : Service de pré-configuration de vos chantiers connectés

Prêt à poser

Gagnez du temps avec les services Rexel
Les experts Rexel vous livrent des produits connectés préconfigurés prêts à installer

Déléguez les configurations de vos chantiers à Rexel. Recevez un contrôleur energeasy connect et des produits compatibles pré-paramétrés prêts à l’installation

Les prestations prêt-à-poser en détail :

  • Préparation des produits connectés radio/ filaire
  • Ajout d’équipements (déjà présents sur le chantier et nécessitant le raccord à la box)
  • Accompagnement à la mise en service à distance par un technicien Rexel (visio-assistance possible)
  • Prise en charge du SAV au travers d’une aide à la programmation sur rdv
  • Prise du besoin de personnalisation client pour traduire au sein de la configuration
  • Accompagnement du client à la prise en main de son installation

L’expertise Rexel au service de votre tranquillité et celle de vos clients

Des bénéfices pour vous…

  • Gain de temps : épargnez le temps de préparation en recevant des produits préconfigurés prêts à l’installation
  • Amélioration de la satisfaction client : assurez-vous du respect des attentes de vos clients au travers de l’expertise Rexel
  • Croissance du chiffre d’affaires : proposez des produits connectés

…Et vos clients

  • Économies : réduisez votre consommation énergétique de 15% grâce à une bonne utilisation de l’application 
  • Confort : profitez au mieux de vos équipements connectés grâce à la prise en main 
  • Sérénité : bénéficiez d’une installation répondant à vos attentes

consulter energeasy connect

tracking